ChatGPT, X y Canva entre los afectados
Una interrupción masiva en la infraestructura de Cloudflare dejó fuera de servicio a múltiples plataformas digitales durante la mañana del martes 18 de noviembre de 2025. Millones de usuarios en todo el mundo reportaron dificultades para acceder a servicios populares como ChatGPT, X, League of Legends, Canva y otros sitios web que dependen de esta empresa tecnológica.
El problema comenzó poco antes de las 12:00 horas UTC y se manifestó a través de mensajes de error que indicaban “Por favor, desbloquee challenges.cloudflare.com para continuar”. Este aviso, relacionado con los mecanismos de seguridad de la plataforma, aparecía cuando los usuarios intentaban ingresar a las páginas afectadas.
Cloudflare, que gestiona aproximadamente el 20% del tráfico mundial de internet, confirmó la existencia del problema a través de su sitio oficial. La empresa indicó que su red global estaba experimentando inconvenientes y que trabajaba en identificar y resolver la causa del fallo.
La caída afectó de manera desigual a diferentes plataformas. En el caso de X, la red social propiedad de Elon Musk, el sitio Downdetector registró más de 11.500 reportes de problemas solo en Estados Unidos. Los usuarios manifestaron dificultades para cargar contenido nuevo, problemas con la aplicación móvil y errores al intentar publicar mensajes. Aunque algunos lograban ingresar a la plataforma, solo veían contenido antiguo sin posibilidad de actualizar su feed.
ChatGPT, el popular chatbot de inteligencia artificial de OpenAI, también experimentó interrupciones significativas. Los usuarios que intentaban acceder al servicio encontraban mensajes de error que les impedían utilizar la herramienta. Esta situación generó frustración entre millones de personas que dependen de esta tecnología para tareas laborales, educativas y personales.
Otras plataformas afectadas incluyeron Canva, el servicio de diseño gráfico en línea, y League of Legends, uno de los videojuegos más populares del mundo. La naturaleza global del incidente evidenció la dependencia que tiene la infraestructura digital moderna de empresas intermediarias como Cloudflare.
El mensaje “challenges.cloudflare.com” que apareció en miles de pantallas forma parte del sistema de seguridad de la empresa. En condiciones normales, estos desafíos permiten distinguir entre visitantes humanos y bots automatizados mediante comprobaciones técnicas que el navegador realiza en milisegundos. Sin embargo, durante el fallo, este mecanismo de protección quedó atrapado en un bucle que impedía incluso a usuarios legítimos superar la barrera de entrada.
Los primeros reportes sugirieron que el problema podría haberse originado durante tareas de mantenimiento programadas por Cloudflare. Según medios especializados, la compañía había planificado actualizaciones en sus servidores en diferentes áreas del mundo, pero estos no respondieron adecuadamente a las operaciones de mantenimiento. Este tipo de incidentes resalta los riesgos inherentes a las actualizaciones de sistemas críticos.
La situación se complicó debido a que varios sitios web dedicados a monitorear caídas de servicios, como Downdetector y Down for Everyone or Just Me, también experimentaron problemas por su dependencia de la infraestructura de Cloudflare. Esta circunstancia hizo más difícil para los usuarios consultar el estado real de los servicios afectados y obtener información confiable sobre la magnitud del incidente.
Cloudflare publicó actualizaciones periódicas sobre el avance en la resolución del problema. La empresa informó que había implementado cambios que permitieron la recuperación de algunos productos como Cloudflare Access y WARP. Sin embargo, reconoció que la investigación continuaba para otros servicios que permanecían con fallas. La compañía no brindó detalles específicos sobre la causa raíz del problema en sus primeros comunicados.
Este incidente subraya la fragilidad de la infraestructura digital moderna y la concentración de servicios en pocas empresas tecnológicas. Cuando una compañía como Cloudflare, que protege y acelera millones de sitios web, experimenta un fallo, el efecto dominó afecta a usuarios en todos los continentes y en múltiples sectores de la economía digital.
Para los usuarios afectados, la única solución posible fue ejercer paciencia mientras los ingenieros de Cloudflare trabajaban en revertir los cambios o aplicar parches correctivos. Al tratarse de una falla en la infraestructura central, no existían acciones que los usuarios pudieran realizar por cuenta propia para resolver el problema, y se desaconsejó el uso de VPN u otros métodos alternativos que podrían empeorar la situación.
